Na Medjac, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, segurança e confiança para atender às necessidades do segmento hospitalar e de cuidados com a saúde. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, siga as condições abaixo.
Prezamos por uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos direitos do consumidor.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para análise da solicitação, poderão ser solicitados:
Após confirmação, a Medjac poderá oferecer uma das seguintes soluções:
✔️ Substituição do produto;
✔️ Reenvio do item;
✔️ Crédito para nova compra;
✔️ Reembolso do valor pago.
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, a comunicação deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
Após análise e confirmação do erro, realizaremos a correção sem custos adicionais.
Por questões de segurança sanitária, higiene e proteção à saúde, alguns produtos do segmento hospitalar e de cuidados pessoais poderão não ser elegíveis para troca ou devolução após abertura da embalagem ou uso, salvo em casos de defeito de fabricação.
Essa medida visa preservar a integridade dos produtos e a segurança dos consumidores.
Não serão aceitas solicitações em casos de:
O reembolso será processado após aprovação da análise do produto devolvido.
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme política da operadora do cartão.
O valor será restituído em até 10 dias úteis, em conta de titularidade do comprador.
Nos casos de defeito, avaria ou erro operacional, os custos relacionados à troca poderão ser assumidos pela Medjac.
Nos casos de desistência por arrependimento, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação aplicável.
A Medjac trabalha para garantir confiança, transparência e excelência em cada compra realizada.
Nosso objetivo é oferecer soluções hospitalares e de saúde com qualidade, segurança e compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Medjac – Tecnologia, cuidado e confiança para a saúde.
